LIEFERUNG

Die Kosten für eine Standardlieferung nach Deutschland per Chronopost betragen 6€, per Colissimo 11,50€, bei einem Bestellbetrag von mehr als 70€ ist die Lieferung kostenfrei

Aufgegebene Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und verschickt. Am Wochenende bestellte Artikel werden montags versendet.

In dem Fall, dass Ihre Bestellung einen oder mehrere nicht verfügbare Artikel enthält, werden wir diese versenden, sobald alle Artikel vollständig sind.

Sobald Sie eine Bestätigungsmail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie mit den unten angegebenen Lieferzeiten rechnen.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich als Anhaltspunkt:

  • 2-5 Tage für Lieferungen nach Deutschland per Chronopost (Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage; am Wochenende bestellte Artikel werden montags verschickt).
  • 2-5 Tage für Lieferungen in die Schweiz per Chronopost.
  • 2-5 Tage für Lieferungen nach Österreich per UPS.

Weitere Informationen über Versandkosten, verfügbare Versandarten, Lieferzeiten sind aus untenstehender Tabelle ersichtlich.  

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb Europas können zusätzlichen Gebühren (z.B. für Ausfuhr, Einfuhr, Zoll etc.) sowie zusätzliche Steuern anfallen, die vom Besteller („Käufer“) zu entrichten sind.


  • Europa 1: Kroatien, Island, Norwegen, Ukraine
  • Europa 2: Finnland, Griechenland, Schweden, Dänemark
  • Europa 3: Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Zypern 
  • DOM: Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Insel la Réunion, Saint-Barthélémy, Französisch-Guayanas
  • TOM: Neukaledonien, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien
  • Nordafrika: Marokko, Algerien, Tunesien
  • Nordamerika: Kanada, USA
  • Asien: China, Süd-Korea, Japan, Singapur

Für Unternehmen mit Pro-Konto: Unabhängig vom Gesamtbetrag der Bestellung in Deutschland liegen die Versandkosten bei 15€ ohne Mehrwertsteuer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Tage. Bezüglich des Versandes ist die Produktverfügbarkeit auf jeder Artikelbeschreibung aufgeführt.

Achtung: Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind generelle Angaben. Bei einer längeren Lieferzeit können keine Portokosten erstattet werden.

RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie uns diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Rücksendungen innerhalb Frankreichs sind kostenlos. Für Rücksendungen aus dem Ausland, wie aus Deutschland, aus der Schweiz oder aus Österreich, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung auf unserer Seite aufgeben.

Achtung: Aus gesetzlichen und hygienischen Gründen werden Rückgabe und Erstattung für Kosmetikprodukte nicht gewährt. 

Um einen Artikel zurückzuschicken:

  1. Senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail oder online in dem Bereich „Mein Konto“, rufen Sie uns an oder nutzen Sie das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführte Widerrufsformular.
  2. Sobald die Rücksendeanfrage bestätigt wurde, hat der Käufer 14 Tage die Ware an Oncovia zurück zu senden.
  3. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Die zurückgegebenen Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie dürfen weder getragen, gewaschen oder benutzt worden sein, noch minimale Schäden aufweisen und müssen sich in einem Zustand perfekter Sauberkeit befinden.
  4. Bewahren Sie den Beleg für die Postaufgabe gut auf, da dieser als Beweis im Falle eines Paketverlusts gilt.

Die Rückerstattung erfolgt auf das zur Zahlung verwendete Bankkonto. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.  

Für Rücksendungen aus dem Ausland (nicht innerhalb Frankreichs) trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgesendet werden: Oncovia - 24 Rue Chaptal - 75009 Paris – Frankreich

Wenn Oncovia Ihren Artikel ablehnt, wird Ihnen dieser auf Kosten Oncovias zurückgeschickt und Sie haben keinerlei Anspruch auf jegliche Rückerstattung.

Hinweis:  Die Versandkosten für die Bestellung sind, auch bei einer eventuellen Rückerstattung, vom Käufer zu tragen. Es kann immer nur der tatsächlich bezahlte Preis für das Produkt / die Produkte erstattet werden. Nur im Fall einer Rücksendung unsererseits (fehlerhafte oder fehlgeleitete Lieferung) erstatten wir Ihnen die Versandkosten.  

Bei Fragen zu Lieferung und Rückgabe, kontaktieren Sie uns unter:  +(49) 30 30 80 75 48 (Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr) oder schicken Sie uns eine E-Mail an kontakt@oncovia.com.