Nos engagements

La qualité et la sélection rigoureuse de nos produits

Nous portons énormément d’attention au choix et à la qualité de tous nos produits.

Les produits sélectionnés par des socio-esthéticiennes et des professionnels, correspondent parfaitement aux peaux réactives et fragilisées par les traitements. Que ce soient des crèmes hydratantes sans parfum et sans alcool, des sérums pour aider à la repousse des cils, du maquillage pour redessiner un sourcil ou encore des vernis au silicium, tous les cosmétiques du site sont sécurisants, parfaitement tolérés et efficaces.

Pour les turbans et foulards, mais aussi pour les soutiens-gorge spécialisés avec poches, nous ne sélectionnons que des matières très douces, agréables à porter, au confort absolu.

En parallèle, nous sommes à la recherche constante de nouveaux produits, nouvelles marques, nouveaux créateurs répondant au maximum à vos besoins. Cette volonté sans cesse d’innover, de se différencier et d’anticiper vos demandes est là pour vous satisfaire !

L’accompagnement

Nous souhaitons rassurer et prendre le relais des services infirmiers et socio-esthétiques de certains centres de cancérologie. Nous vous proposons une multitude de conseils beauté et bien-être, de petits trucs et astuces pour vous aider, ainsi que votre famille à mieux vivre les effets secondaires du cancer.

Notre service client est disponible, réactif mais surtout à l’écoute de toutes vos questions, remarques et propositions éventuelles. Le sens de l’écoute et le dialogue sont primordiaux chez nous. Nous entretenons toujours d’étroites relations avec nos clients et souhaitons instaurer une profonde relation de confiance avec eux.

La volonté première d’Oncovia est de proposer un service client sur mesure et particulièrement attentionné : les conseils sont personnalisés, les retours sont gratuits et des fiches conseils accompagnent  les colis. Tout est étudié pour vous faciliter la vie dans une période difficile. Le service client est là pour prendre soin de vous et vous faire passer un agréable moment.

Votre satisfaction

Parce que votre satisfaction est notre principale préoccupation, sachez que nous faisons tout pour vous assurer des produits d'excellente qualité et que nous restons constamment à votre écoute.

Aujourd’hui, vous êtes nombreux à nous faire confiance et à apprécier au quotidien le bienfait de nos produits. Si toutefois, un produit ne vous convenait pas, nous assurons gratuitement les retours ! Une personne, pour qui tout déplacement devient pénible et fatigant, peut commander sur notre site Oncovia, essayer tranquillement chez elle et retourner gratuitement les articles qui ne conviendraient pas.

L’accessibilité

Être proche de vous, c’est être à l’écoute de vos besoins et vous accompagner dans le choix de vos produits. Mais c’est aussi rendre notre marque accessible à tous, partout en France et dans les pays limitrophes. Très facilement, vous accédez à l’ensemble du catalogue disponible. La navigation entre les catégories est facile et très intuitive. Vous pouvez, en quelques clics, commander, de chez vous, les articles qui vous plaisent. La livraison se fait en toute discrétion à votre domicile.

L’accessibilité se concrétise aussi par des produits performants à juste prix. Nous avons voulu proposer des produits à la portée de tous les budgets.

Enfin, notre objectif est de construire des relations solides et durables avec vous, basées sur la confiance mutuelle, l’écoute et l'échange.