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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) stabiliscono i rapporti tra Oncovia, SAS con un capitale di 22.156 euro, avente sede legale al 15 rue des Halles – 75001 Parigi, immatricolata al RCS di Parigi al numero 533 302 030, e tutti i terzi aventi affettuato un acquisto sul sito www.oncovia.com, nominati d’ora in poi «il Cliente».
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Oncovia si impegna ad onorare gli ordini ricevuti unicamente nei limiti delle sue disponibilità.
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Se il vostro ordine contiene vari prodotti, procederemo alla sua spedizione una volta che tutti i prodotti saranno disponibili.
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Tuttavia, troverete sul sito alcuni prodotti disponibili solo su ordinazione ai nostri fornitori e per i quali i tempi d’attesa saranno più lunghi.
I prodotti saranno inviati all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente durante l’ordine. I prodotti potranno essere consegnati al suo domicilio o ad un indirizzo differente dall’indirizzo di fatturazione indicato dal compratore.
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In caso di pacco danneggiato (già aperto, prodotti mancanti..), il Cliente si impegna a contattare Oncovia, in tutti i modi, nei 3 giorni successivi alla ricezione dei prodotto.
Per i professionisti: Le spese di spedizione ammontano a 15,00€ IVA esclusa per un invio di qualsiasi importo e per una consegna in tutta Italia. Dal momento in cui il pacco è spedito, bisogna contare circa 2-5 giorni lavorativi per la consegna. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci tramite email a servizioclienti@oncovia.com.
Il pagamento si effettua con carta di credito, Visa, Mastercard o Paypal. I pagamenti sono sicuri. Oncovia non sarà mai in possesso dei dati bancari dei suoi Clienti. Il vostro ordine verrà considerato effettivo non appena i centri di pagamento bancario lo confermeranno e una volta ricevuto il pagamento l’ordine sarà trattato.
Se la banca rifiuta il pagamento, l’ordine viene annulato. Oncovia si riserva il diritto di interrompere o annullare una transazione per motivi legittimi come ad esempio in caso di sospetto di frode o in caso di insolvenze non regolarizzate.
Le carte di banche non domiciliate in Francia dovranno obbligatoriamente essere delle carte bancarie internazionali. Oncovia si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine nel caso in cui l’indirizzo IP del Cliente si trova in un paese differente rispetto all’indirizzo di fatturazione e/o di consegna.
Ogni ordine al di fuori della Francia, o superiore ai 100 euro necessita di un’autentificazione 3D da parte della banca del Cliente.
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Per farlo, il Cliente dovrà inizialmente fare una richiesta di reso nello spazio «I miei ordini » nella rubrica « Account», per mail a servizioclienti@oncovia.com.
Se un articolo non vi conviene potete restituirlo in cambio di un rimborso nei quattordici giorni successivi alla ricezione del pacco.
Prendiamo in carico le spese di invio per i resi degli ordini effettuati in Francia, Monaco e Corsica.
Per i resi di ordini effettuati in altri paesi, le spese di spedizione sono a vostro carico.
L’indirizzo per il reso è il seguente:
Oncovia Service retour - 15 rue Docteur Ombras - 34660 Cournonterral
Affinché il reso sia accettato, è necessario inserire il buono di consegna nel pacco e sul pacco deve esserci scritto in grande OCA.
I prodotti restituiti devono essere intatti, in perfetto stato per la rivendita, nel loro imballaggio d’origine. Non dovranno essere stati portati, lavati o utilizzati, né aver subito qualsiasi tipo di deteriorazione.
Qualsiasi prodotto rovinato, incompleto o con l’imballaggio di origine deteriorato sarà rifiutato e non sarà rimborsato.
Il rimborso avviene entro i quattordici giorni dalla ricezione del pacco ed è effettuato sul conto utilizzato per il pagamento in caso di carta bancaria, sul conto paypal in caso di pagamento tramite paypal e tramite bonifico in caso di pagamento tramite assegno.
Se l’articolo viene rifiutato da Oncovia, vi verrà restituito a nostre spese e non potrete più esigere nessun tipo di indennizzo.
Se volete uno scambio di articoli dovrete invece effettuare un nuovo ordine sul sito.
Attenzione, secondo la legge e per ragioni di igiene tutti i prodotti cosmetici non possono essere rimborsati.
Per qualsiasi domanda su cambi e resi non esitate a contattarci: all’ii servizioclienti@oncovia.com.
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